Sandra verbindet Marken mit ihren Kunden auf WhatsApp
Der Partner in der Schweiz, der den WhatsApp-Kanal von Marken steuert und Kundenbeziehungen ausbaut.
Diese Marken steuern ihren WhatsApp-Kanal mit Sandra
Der Kanal, den Ihre Kunden bereits täglich nutzen
Kein zusätzlicher Kanal, den Sie aufbauen müssen, sondern der, auf dem Ihre Kunden wirklich antworten.
Ihre Kunden warten nicht auf ein Formular. Sie warten auf eine Antwort.
Quelle: Kantar 2025, 9'056 Befragte, Online-Erwachsene in 18 Ländern.
WhatsApp in jeder Phase der Customer Journey
Machen Sie jede Phase zur Chance für Engagement, vom ersten Eindruck bis zum After-Sales.
Lead-Generierung
Senken Sie Ihre Akquisitionskosten, indem Sie das WhatsApp-Konto Ihres Unternehmens zum Ziel Ihrer Werbekampagnen machen. Die Kontakte kommen qualifiziert an, mit gültiger Nummer und einem im Chat erteilten Opt-in.
Marketingkampagne
Versenden Sie Ihre Nachrichten segmentgenau an Ihre Opt-in-Kontakte: der richtige Inhalt für die richtige Person zum richtigen Zeitpunkt. Von Meta genehmigte Templates, geplanter Versand, Zustellbarkeit in Echtzeit verfolgt.
Transaktionsnachrichten
Sobald Sandra mit Ihren Systemen verbunden ist, werden Ihre Benachrichtigungen zu Hebeln für Conversion und operative Effizienz. Bestätigungen, Erinnerungen, Bestellstatus: Sie werden automatisch versendet und erhalten eine Antwort.
Kundenservice
Ihr After-Sales-Austausch läuft über den Kanal, den Ihre Kunden ohnehin nutzen: KI im First Level, Ihre Mitarbeitenden dort, wo es einen Menschen braucht. Der vollständige Verlauf des Kontakts ist mit einem Klick abrufbar.
WhatsApp und Webchat in einer einzigen Oberfläche
Eine Plattform für Marketing, Vertrieb und Kundenservice, statt eines Chats, eines CRM, eines Chatbots und eines Analytics-Tools, die nicht miteinander sprechen.
Zentrale Inbox
WhatsApp und Webchat in einer Ansicht, nach Kriterien filterbar. Manuelle oder automatische Zuweisung, vollständiger Kontaktverlauf mit einem Klick.
KI-Agenten für Fachbereiche
Agenten, die Ihre Produkte, Ihre Prozesse und Ihren Tonfall kennen. Sie lösen wiederkehrende Anfragen und übergeben im richtigen Moment.
Conversational Studio
Bauen Sie Ihre Abläufe per Drag-and-drop: Qualifizierung, Terminvereinbarung, Produktempfehlung, Follow-up. Ohne Code.
Kampagnen und Templates
Targeting nach Segment, Attribut oder Verhalten. Von Meta genehmigte Templates, Zustellbarkeit und Antworten in Echtzeit verfolgt.
Coexistence Business App
Sandra und die WhatsApp Business App laufen auf derselben Nummer. Ihre Teams vor Ort behalten ihr Tool, ohne Unterbruch.
Conversational Analytics
Volumen, Antwortzeit, Lösungsquote, Conversions pro Kampagne und pro Agent. Datenexport und massgeschneiderte BI-Integration.
Kontaktverwaltung, Rollen und Berechtigungen, Audit-Log: alle Details zur Plattform ansehen →
KI, die antwortet und handelt
Der Agent beantwortet nicht nur Fragen: Er führt komplette Abläufe aus. Einen Lead qualifizieren, einen CRM-Eintrag aktualisieren, ein Follow-up auslösen, an die richtige Person eskalieren: ohne menschliches Eingreifen, in Echtzeit.
Sandra passt sich Ihrem Stack an, nicht umgekehrt
Native Konnektoren, offene API und MCP-Unterstützung. Die Konversationen ergänzen Ihre bestehenden Datensätze, und Ihre Daten geben jedem Austausch Kontext. In beide Richtungen.
Ein Gewinnspiel, aus dem eine qualifizierte WhatsApp-Audience wurde
Von der Gewinnspielseite werden die Teilnehmerinnen zu WhatsApp weitergeleitet: Conversational-Formular, getrennte Erfassung der Opt-ins für Newsletter und WhatsApp, KI-Agent für Fragen. Die Daten landen strukturiert im CRM.
«Dank Sandra haben wir ein einfaches Gewinnspiel in ein echtes Conversational-Erlebnis verwandelt. Wir konnten qualifizierte Daten sammeln, unsere WhatsApp-Audience ausbauen und unseren Teilnehmerinnen ein modernes, reibungsloses Erlebnis bieten.»
ESELLE SuisseMedien · Schweiz
Die Szenarien ändern sich, die Mechanik bleibt
Eine Branche, ihre Anwendungsfälle, ihre Integrationen. Vier Branchen sind bisher dokumentiert.
Ein klarer Weg, ein dediziertes Team, ein kontrolliertes Risiko
Sie unterschreiben nicht für ein sechsmonatiges Rollout. Sie starten mit einem Anwendungsfall und messen.
Proof of Concept
Ein Anwendungsfall, eine Nummer, ein Team. Wir definieren das Szenario, schalten den Kanal auf und messen an echtem Traffic.
Integration
Anbindung an Ihr CRM, Ihr ERP oder Ihre Eigenentwicklungen. Übernahme des Verlaufs und Schulung Ihrer Teams.
Skalierung
Neue Szenarien, neue Teams, neue Märkte. Ein dedizierter Kundenberater verfolgt Ihre Ergebnisse, nicht Ihre Tickets.
Betrieb in Europa, Daten in der Schweiz
Für regulierte Branchen und Unternehmen, die Datenresidenz ernst nehmen, ist das kein Marketingargument, sondern eine Grundvoraussetzung. Sandra ist seit dem ersten Tag darauf ausgelegt.
Infomaniak-Infrastruktur: Anwendungsdaten werden in der Schweiz gespeichert und verarbeitet.
Offizieller Zugang zur WhatsApp Business API, direkter Support und frühzeitiger Zugriff auf neue Funktionen.
Opt-in-Verwaltung, Recht auf Löschung und Verzeichnis der Bearbeitungstätigkeiten sind integriert, nicht nachträglich ergänzt.
Expertinnen und Experten, die Ihre Szenarien mit Ihnen entwickeln, kein Offshore-Supportcenter.
Häufige Fragen
Alles, was eine Marketingleitung wissen will, bevor sie einen WhatsApp-Kanal lanciert.
Ihre Frage ist nicht dabei?
Unser Team antwortet direkt: kein Formular, kein Ticket.
Was kostet eine WhatsApp-Nachricht?
Nachrichten, die Sie initiieren, verrechnet Meta direkt über Ihr Business-Konto: an eine Schweizer Nummer € 0.0142 für eine Utility-Nachricht und € 0.0490 für eine Marketing-Nachricht. Ihre ersten 1'000 Service-Nachrichten pro Monat bleiben pro Nummer kostenlos, und eine Konversation, die über eine Click-to-WhatsApp-Anzeige eröffnet wurde, ist 72 Stunden lang kostenlos. Hinzu kommt die Sandra-Lizenz, ab CHF 39.– / € 39.– pro Monat.
Ändert sich die Preisgestaltung?
Sie hat sich am 1. Oktober 2026 geändert. Meta lässt nur noch zwei Befreiungen zu: die ersten 1'000 Service-Nachrichten pro Monat und Geschäftsnummer sowie Konversationen, die über eine Click-to-WhatsApp-Anzeige eröffnet werden, 72 Stunden lang kostenlos. Alles andere wird pro Nachricht verrechnet. Unser Kostenrechner wendet diese Regeln bereits an.
Wo werden die Daten meiner Kunden gehostet?
Die Anwendungsdaten werden in der Schweiz bei Infomaniak gehostet und verarbeitet. Die Nachrichten laufen über die WhatsApp Business API von Meta, wie bei jeder offiziellen Lösung. Wir dokumentieren genau, was bei uns bleibt und was über Meta läuft.
Müssen wir für den Start unsere IT einbinden?
Für den Proof of Concept nicht: Die Einrichtung der Nummer, der Templates und der ersten Szenarien erfolgt ohne Entwicklung. Ihre IT kommt erst bei der Integration ins CRM oder ERP ins Spiel.
Was braucht es auf Ihrer Seite für den Start?
Drei Dinge, die die meisten Unternehmen bereits haben: ein Meta-Business-Konto, auf dem Sie Administrator sind, eine eigene Telefonnummer, die eine SMS oder einen Anruf empfangen kann, und ein WhatsApp-Business-Konto mit Anzeigename, Kategorie und Beschreibung. Meta prüft den Anzeigenamen und verlangt ein Zahlungsmittel auf dem Konto; diese Schritte erledigen wir gemeinsam mit Ihnen. Die Einrichtung Ihres Sandra-Bereichs dauert danach weniger als fünf Minuten.
Können unsere Teams vor Ort die WhatsApp Business App behalten?
Ja. Sandra und die WhatsApp Business App laufen parallel auf derselben Nummer. Ihre Teams vor Ort behalten ihr Tool und ihren Verlauf, die Plattform gibt dem zentralen Team Übersicht und Reporting. Coexistence ist ab dem Plan Essential enthalten, für CHF 189.– / € 189.– pro Monat.
Welches KI-Modell verwenden Sie?
Sandra ist modellunabhängig. Wir kombinieren OpenAI und Mistral je nach Anwendungsfall und wägen dabei Kosten, Latenz und Datenresidenz ab. Sie sind an keinen Anbieter gebunden.
Konversationen, die konvertieren
Eine 30-minütige Demo genügt, um zu sehen, was Ihr WhatsApp-Kanal leisten kann. In Genf oder per Videocall.