Startseite · Branchen · Automobil
WhatsApp für Autohäuser und Garagen
Ihre Kundinnen und Kunden füllen keine Formulare mehr aus und rufen nicht zurück, wenn sie auf einen Anrufbeantworter stossen. Sie schreiben. Sandra bündelt diese Gespräche an einem Ort, qualifiziert sie und leitet sie an den richtigen Verkaufsberater oder Werkstattleiter weiter.
Der Auto-Lead geht zwischen Klick und Verkauf verloren
Der Kaufprozess beginnt online und endet im Autohaus. Dazwischen kostet jeder zusätzliche Schritt einen Teil der Interessenten.
Das Formular filtert zu stark
Sieben Felder für eine Probefahrt. Wer am Sonntagabend drei Marken vergleicht, füllt kein einziges aus.
Der Rückruf kommt zu spät
Der Lead landet am Montagmorgen in einem geteilten Postfach. Der Interessent hat da längst anderswo einen Termin vereinbart.
Die Werkstatt läuft über private Handys
Der nützliche Austausch (Foto eines Teils, Freigabe einer Offerte) bleibt auf dem Telefon eines Mitarbeitenden und geht mit ihm.
Fünf Szenarien, die im Autohaus laufen
Jedes lässt sich einzeln einführen, ohne auf die anderen vier zu warten.
Probefahrt über WhatsApp
Der Click-to-WhatsApp-Button ersetzt das Formular. Das Szenario fragt nach Wunschmodell, Budget, Zeitrahmen und allfälligem Eintausch und übergibt dann ein vollständiges Dossier an den zuständigen Verkaufsberater.
Werkstatttermin vereinbaren
Der Kunde nennt Kennzeichen und Anliegen. Sandra schlägt freie Zeitfenster vor, bestätigt und erinnert am Vortag. Weniger verpasste Termine, eine entlastete Telefonzentrale.
An Service oder Prüfung erinnern
Eine Kampagne, segmentiert nach letztem Besuch und Kilometerstand. Eine Nachricht, zwei Termine, eine Antwort in einem Wort.
Werkstattofferte freigeben lassen
Foto des Teils, Betrag, schriftliche Zustimmung des Kunden mit Zeitstempel. Schluss mit Telefon-Pingpong und Streit darüber, was genehmigt war.
Fahrzeugauslieferung verfolgen
Der Kunde verfolgt den Stand seiner Bestellung, ohne im Autohaus anzurufen, und der Verkaufsberater verbringt seine Tage nicht mehr mit Beruhigen.
Interessenten in der Recherchephase gewinnen und in zwei Monaten konvertieren
Click-to-WhatsApp-Kampagnen für eine Nutzfahrzeugreihe, ein Qualifizierungsszenario, Einholen des Opt-ins und anschliessende Übergabe an den Verkaufsberater mit vollständigem Dossier.
« Die Anfragen kommen über WhatsApp statt über das Formular, und der Interessent antwortet innert einer Minute. Unsere Verkaufsberater erhalten ein bereits qualifiziertes Dossier. »
VerkaufsleiterMehrmarken-Autohaus · Westschweiz
Der Kanal dockt an das an, was Sie bereits haben
Das DMS bleibt die massgebliche Quelle für Fahrzeug und Kunde. Sandra ersetzt es nicht: Sie schreibt die Gespräche hinein und liest den Kontext aus.
Konnektoren je nach eingesetztem Anbieter abzuklären. Gemeinsam mit Ihren Teams zu dokumentieren.
Bidirektionale Synchronisation von Leads und Kontakthistorie.
Liest freie Zeitfenster und schreibt bestätigte Termine zurück.
Click-to-WhatsApp-Kampagnen und Conversion-Tracking bis zum Termin.
Fragen aus der Branche
Ihre Frage ist nicht dabei?
Unser Team antwortet direkt: kein Formular, kein Ticket.
Kontakt aufnehmen →Unsere Verkaufsberater nutzen WhatsApp schon auf ihrem Handy. Nehmen wir es ihnen weg?
Nein. Sandra und die WhatsApp Business App laufen parallel auf derselben Nummer: Der Verkaufsberater behält sein Tool und seinen Verlauf, das Autohaus gewinnt Transparenz, Stellvertretung bei Abwesenheit und Reporting. Oft ist genau das die Voraussetzung, damit die Einführung im Betrieb akzeptiert wird.
Und wenn ein Verkaufsberater das Autohaus verlässt?
Die Gespräche gehören dem Unternehmen, nicht dem Telefon. Der Verlauf bleibt, laufende Gespräche werden neu zugewiesen, und der Kunde verliert den Faden nicht.
Dürfen wir Werbeangebote verschicken?
Ja, mit dem Opt-in des Kunden und einem von Meta genehmigten Template. Einwilligungsverwaltung und Abmeldung per einfacher Antwort sind integriert: Das macht die Kampagne revDSG-konform.
Was kostet eine Erinnerungskampagne?
Vom Unternehmen initiierte Nachrichten werden direkt von Meta über Ihr Business-Konto abgerechnet: € 0.0142 bis € 0.0490 pro Nachricht an eine Schweizer Nummer, je nach Nachrichtenkategorie, auf anderen Märkten mehr. Meta-Tarife gültig seit 1. Oktober 2026. Ein Gespräch, das über eine Click-to-WhatsApp-Anzeige eröffnet wird, ist 72 Stunden lang kostenlos, Marketing inbegriffen. Ihre Antworten an den Kunden sind bis 1'000 Antworten pro Monat und Nummer kostenlos, danach gilt der Utility-Tarif des jeweiligen Markts. Details ansehen.
Die anderen Branchen
Die Szenarien ändern sich, die Mechanik bleibt dieselbe.
Ihre Branche ist nicht auf der Liste?
Gesundheit, Verkehr, Finanzdienstleistungen: Die Szenarien ändern sich, die Mechanik bleibt. Nennen Sie uns Ihre Branche, wir zeigen Ihnen das passende Pendant.