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Was wir lernen, wenn wir WhatsApp bei echten Kunden einführen

Kein SEO-Content um des SEO willen. Wir schreiben über das, was uns in der Praxis begegnet: Regulierung, Meta-Preise, technische Hürden und Produktentscheidungen.

63 % der Romands wären bereit, eine Marke über WhatsApp zu kontaktieren
Actualités

63 % der Romands wären bereit, eine Marke über WhatsApp zu kontaktieren

63 % der Konsumentinnen und Konsumenten in der Romandie wären bereit, eine Marke über WhatsApp zu kontaktieren, und 89 % sehen darin einen Ersatz für ihre bisherigen Kanäle. Die Ergebnisse der ersten repräsentativen Studie der Romandie, vorgestellt an den Conversational Marketing Talks.

Jérôme Amoudruz
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15. September 2026
Shadow WhatsApp: der Kundenkanal, den Ihr Unternehmen nicht sieht
Guides

Shadow WhatsApp: der Kundenkanal, den Ihr Unternehmen nicht sieht

«Bei uns ist WhatsApp verboten», und doch schreiben Ihre Berater ihren Kundinnen und Kunden längst vom privaten Handy aus. Was dieser unsichtbare Kanal kostet und wie Sie ihn ins Unternehmen zurückholen, ohne zu zerstören, was funktioniert.

Pascal Detraz
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9. September 2026
WhatsApp-Preise: Was sich am 1. Oktober 2026 ändert
Actualités

WhatsApp-Preise: Was sich am 1. Oktober 2026 ändert

Service-Nachrichten werden ab 1'000 pro Monat kostenpflichtig, und als Antwort gesendete Utility-Nachrichten sind nicht mehr gratis. In der Schweiz bleiben die Preise gleich: Es fällt weg, was bisher kostenlos war.

Jérôme Amoudruz
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4. September 2026
Wie ELLE Suisse ein Gewinnspiel in ein qualifiziertes WhatsApp-Publikum verwandelt hat
Cas clients

Wie ELLE Suisse ein Gewinnspiel in ein qualifiziertes WhatsApp-Publikum verwandelt hat

Ein klassisches Gewinnspiel, umgewandelt in eine Opt-in-Kontaktbasis: 88 % WhatsApp-Opt-in, 60 % Newsletter und ein Publikum, das sich Kampagne für Kampagne wieder ansprechen lässt.

François Benveniste
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10. August 2026
AI Act 2026: Welche Pflichten gelten für Unternehmen, die KI-Agenten einsetzen?
Actualités

AI Act 2026: Welche Pflichten gelten für Unternehmen, die KI-Agenten einsetzen?

AI Act 2026: die Pflichten für Unternehmen, die KI-Agenten einsetzen, und die Best Practices, die Sie schon jetzt umsetzen sollten.

François Benveniste
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3. August 2026
WhatsApp Business führt Benutzernamen ein: Was sich für Unternehmen ändert
Actualités

WhatsApp Business führt Benutzernamen ein: Was sich für Unternehmen ändert

WhatsApp Business führt Benutzernamen ein. Kunden finden Unternehmen damit leichter, doch die technischen Tools müssen überprüft werden.

Pascal Detraz
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1. Juli 2026
WhatsApp Coexistence: Business App und API auf derselben Nummer
Produit

WhatsApp Coexistence: Business App und API auf derselben Nummer

Bisher mussten Sie wählen: Mobilität für Ihre Mitarbeitenden oder Kontrolle für das Unternehmen. Meta hat diese Wahl abgeschafft. Was das ermöglicht, wie Sie es aktivieren und welche sieben Einschränkungen Sie vor dem Start kennen sollten.

Pascal Detraz
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22. Juni 2026
Der QR-Code: Brücke zwischen physischer Welt und digitalem Engagement
Guides

Der QR-Code: Brücke zwischen physischer Welt und digitalem Engagement

Wie der QR-Code in Kombination mit WhatsApp das Kundenengagement verändert: Kontakte ohne Reibung erfassen und später erneut ansprechen.

Pascal Detraz
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29. Mai 2026
Sandra: WhatsApp Business API für B2B-Unternehmen
Produit

Sandra: WhatsApp Business API für B2B-Unternehmen

Wie die Sandra-Plattform die WhatsApp Business API für B2B-Unternehmen in der Schweiz und in Europa optimiert, vom Conversational Selling bis zum Kundenservice.

Jérôme Amoudruz
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26. Mai 2026
Warum CRM-Systeme WhatsApp komplett verpassen
Guides

Warum CRM-Systeme WhatsApp komplett verpassen

Warum die WhatsApp-Integrationen von CRM-Systemen diesen Conversational-Kanal nicht ausschöpfen, und was eine spezialisierte Plattform konkret verändert.

Jérôme Amoudruz
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26. Mai 2026
WhatsApp Business API: Preise in der Schweiz 2026
Guides

WhatsApp Business API: Preise in der Schweiz 2026

So optimieren Sie Ihren ROI mit WhatsApp Business in der Schweiz 2026: die neuen Preise von Meta, kostenlose Fälle und Strategien zur Optimierung.

Jérôme Amoudruz
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26. Mai 2026
On Future verdoppelt die Anmeldungen zu seinen Infoveranstaltungen
Cas clients

On Future verdoppelt die Anmeldungen zu seinen Infoveranstaltungen

WhatsApp, angebunden an HubSpot, begleitet eine Entscheidung, die Wochen dauert, ohne die E-Mail zu ersetzen. 500 Nachrichten pro Woche, und die Bearbeitung der Leads sank von einer Woche auf wenige Stunden.

Sandra-Team
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14. Mai 2026
WhatsApp Marketing: der Leitfaden
Guides

WhatsApp Marketing: der Leitfaden

Wie WhatsApp Marketing die Kommunikation mit Kunden verändert: Definition, Formate, technische Funktionsweise und eine Strategie, die trägt.

Pascal Detraz
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30. April 2026
Bevor Sie auch nur eine Nachricht senden: Eröffnen Sie einen WhatsApp-Privatclub
Guides

Bevor Sie auch nur eine Nachricht senden: Eröffnen Sie einen WhatsApp-Privatclub

So bauen Sie auf WhatsApp eine Opt-in-Kundenbasis für wirksame und exklusive Kommunikation auf, unter Einhaltung der Regeln zur Einwilligung.

Jérôme Amoudruz
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29. April 2026
Messaging schafft Vertrauen: was die Zahlen wirklich zeigen
Guides

Messaging schafft Vertrauen: was die Zahlen wirklich zeigen

Wie Messaging das Vertrauen der Kunden stärkt und Beziehungen durch persönlichen, reaktionsschnellen Austausch verändert.

Jérôme Amoudruz
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25. März 2026
Die 3 Säulen einer erfolgreichen WhatsApp-Business-Strategie: Erfahrungen aus einem Jahr Entwicklung
Guides

Die 3 Säulen einer erfolgreichen WhatsApp-Business-Strategie: Erfahrungen aus einem Jahr Entwicklung

So steigern Sie Ihren ROI mit WhatsApp Business: bewährte Strategien für Transaktionen, Marketing und Kundenservice, bestätigt durch ein Jahr Tests.

Pascal Detraz
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13. Januar 2026
WhatsApp Business und DSGVO: Praxisleitfaden für Schweizer und europäische Unternehmen
Guides

WhatsApp Business und DSGVO: Praxisleitfaden für Schweizer und europäische Unternehmen

Praxisleitfaden für den Einsatz von WhatsApp Business im Einklang mit der DSGVO und dem Schweizer Datenschutzgesetz.

Jérôme Amoudruz
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15. Oktober 2025
Conversational Engagement: wie WhatsApp die Kundenbeziehung neu definiert
Guides

Conversational Engagement: wie WhatsApp die Kundenbeziehung neu definiert

WhatsApp führt die Kundenbeziehung vom traditionellen zum Conversational Engagement: eine persönlichere und nachvollziehbare Interaktion, die jeden Austausch in dauerhaften Wert verwandelt.

Jérôme Amoudruz
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21. September 2025
Das Conversational Mindset: Kundenerlebnis im Zeitalter von WhatsApp neu denken
Guides

Das Conversational Mindset: Kundenerlebnis im Zeitalter von WhatsApp neu denken

Wie Sie das Kundenerlebnis auf WhatsApp mit einer flüssigen, persönlichen und respektvollen Conversational-Strategie neu gestalten, abgestimmt auf Ihre Tools und Ihren Kontext.

Pascal Detraz
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1. Juli 2025
WhatsApp + TWINT + Ads: Conversational Commerce ist bereit. Und Sie?
Actualités

WhatsApp + TWINT + Ads: Conversational Commerce ist bereit. Und Sie?

WhatsApp wird zur vollwertigen Verkaufsoberfläche. Zahlung, Werbung, KI: Alles ist bereit. Wie Schweizer Unternehmen diesen Kanal nutzen, um zu verkaufen, zu automatisieren und ihre Kundenbeziehung zu personalisieren.

Jérôme Amoudruz
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25. Juni 2025
WhatsApp öffnet Werbung für Kanäle: ein neuer Hebel für Marken
Actualités

WhatsApp öffnet Werbung für Kanäle: ein neuer Hebel für Marken

Wie Marken Werbung auf WhatsApp nutzen können, um ihre Kanäle zu bewerben und ihr Publikum direkt in der App zu erreichen.

Jérôme Amoudruz
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17. Juni 2025
One-to-one-Kundenbeziehung online ist jetzt (wirklich) möglich.
Guides

One-to-one-Kundenbeziehung online ist jetzt (wirklich) möglich.

Erfahren Sie, wie KI und WhatsApp die Kundenbeziehung verändern: mit persönlichen, sofortigen Antworten und unter Einhaltung von DSGVO und revDSG.

Jérôme Amoudruz
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6. Juni 2025
WhatsApp überholt YouTube: auf dem Weg zu Platz eins weltweit?
Actualités

WhatsApp überholt YouTube: auf dem Weg zu Platz eins weltweit?

2025 überholt WhatsApp YouTube bei den monatlich aktiven Nutzern weltweit und wird nach Facebook zur zweitbeliebtesten Social-Plattform.

Jérôme Amoudruz
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30. Mai 2025
Was ist neu bei WhatsApp Business 2025? Die neusten iOS-Updates im Überblick
Actualités

Was ist neu bei WhatsApp Business 2025? Die neusten iOS-Updates im Überblick

Die Updates 2025 von WhatsApp Business für iOS: mehr Privatsphäre, ein besseres Chat-Erlebnis und neue Funktionen für Unternehmen.

Jérôme Amoudruz
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24. April 2025
Wie Sie eine wirksame B2B-Vertriebsstrategie auf WhatsApp aufbauen
Guides

Wie Sie eine wirksame B2B-Vertriebsstrategie auf WhatsApp aufbauen

Optimieren Sie Ihren B2B-Vertrieb auf WhatsApp: interaktiver Katalog, automatisierter Verkaufsagent und Wiederauffüllung für ein flüssiges, reibungsloses Erlebnis.

Jérôme Amoudruz
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17. April 2025
WhatsApp Business API: Preise in der Schweiz 2025
Guides

WhatsApp Business API: Preise in der Schweiz 2025

So optimieren Sie Ihren ROI mit WhatsApp Business in der Schweiz: Preismodelle im Überblick und Strategien für Automatisierung und Segmentierung.

Jérôme Amoudruz
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15. April 2025
WhatsApp Business vs. WhatsApp Business API: Was sind die Unterschiede für Unternehmen?
Guides

WhatsApp Business vs. WhatsApp Business API: Was sind die Unterschiede für Unternehmen?

WhatsApp Business und WhatsApp Business API: die wichtigsten Unterschiede, um Kundenbeziehung und Automatisierung in Ihrem Unternehmen zu optimieren.

Pascal Detraz
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8. April 2025
WhatsApp: eine der stärksten Marken der Schweiz 2024 und ein strategischer Kanal für Unternehmen
Actualités

WhatsApp: eine der stärksten Marken der Schweiz 2024 und ein strategischer Kanal für Unternehmen

WhatsApp, 2024 ein unverzichtbarer strategischer Kanal für Schweizer Unternehmen: Nähe, Reaktionsschnelligkeit und Leistung dank fortschrittlicher Funktionen.

Jérôme Amoudruz
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8. April 2025
WhatsApp Channels knackt 46 Millionen Nutzer in Europa: ein strategischer Wendepunkt im Licht des Digital Services Act
Actualités

WhatsApp Channels knackt 46 Millionen Nutzer in Europa: ein strategischer Wendepunkt im Licht des Digital Services Act

WhatsApp Channels erreicht 46,8 Millionen Nutzer in Europa und markiert damit einen strategischen Wendepunkt unter dem Digital Services Act.

Jérôme Amoudruz
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8. April 2025
Zahlungen in WhatsApp: was heute möglich ist und was in der Schweiz dank TWINT bereits funktioniert
Actualités

Zahlungen in WhatsApp: was heute möglich ist und was in der Schweiz dank TWINT bereits funktioniert

Zahlungen in WhatsApp und TWINT: welche Lösungen es heute gibt und wie Sandra Sie bei der Integration dieser Funktionen unterstützt.

Jérôme Amoudruz
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8. April 2025

Gespräche, die konvertieren

Eine 30-minütige Demo genügt, um zu sehen, was Ihr WhatsApp-Kanal leisten kann. In Genf oder per Videocall.

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