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Ihre B2B-Kunden sind bereits auf WhatsApp
Vertrieb, Kundenservice und Messen: Übernehmen Sie die Kontrolle über den Kanal, in dem Ihre Geschäfte verhandelt werden, mit einer in der Schweiz gehosteten Plattform und einem erfahrenen Team an Ihrer Seite.
Diese Unternehmen steuern ihren WhatsApp-Kanal mit Sandra
Die Kundenbeziehung läuft bereits über WhatsApp, aber ausserhalb Ihrer Kontrolle
Händler, Einkäufer, Partner: International ist WhatsApp zum Kanal der Geschäftsbeziehung geworden. Und doch entzieht er sich Ihren Tools.
Private Nummern
Ihre Verkaufsberater kommunizieren über ihr eigenes Handy, ohne Einblick für das Unternehmen.
Kein Verlauf im CRM
Offerten, Nachfassaktionen, Verhandlungen: Nichts ist dem Kundenkonto zugeordnet.
Viele Zeitzonen und Sprachen
Ihre Kunden schreiben, wenn Ihre Teams schlafen, und in ihrer eigenen Sprache.
Ein Kanal, der gelesen wird und dem man vertraut
Die WhatsApp-Nachricht wird geöffnet, während die E-Mail wartet. Und Ihre Kunden bevorzugen ein Unternehmen, dem sie direkt schreiben können.
Quellen: Öffnungsraten, Marktdurchschnitte (WhatsApp 80 %, SMS 60 %, E-Mail 20 %). Vertrauen: Kantar 2025, 9'056 Befragte, Erwachsene mit Internetzugang in 18 Ländern. 30 % und 2×: Ergebnisse bei Sandra-Kunden.
« Shadow WhatsApp » kommt Sie teuer zu stehen
Vier Lecks, die wir bei den meisten exportorientierten B2B-Unternehmen finden.
Geht ein Verkaufsberater, gehen seine Kunden mit
Gespräche, Kontakte und Verlauf bleiben auf seinem privaten Handy.
Messe-Leads verpuffen
Visitenkarten, Fotos, Notizen: Das Nachfassen kommt zu spät oder gar nicht.
Kundenservice im Blindflug
Der Kundenservice sieht nicht, was der Verkaufsberater versprochen hat, und umgekehrt.
Daten ausser Kontrolle
Kundendaten liegen auf Geräten und Servern, die Sie nicht kontrollieren, ausserhalb des Rahmens von revDSG und DSGVO.
Sechs Hebel, um WhatsApp im B2B zu strukturieren
Sales Coexistence
Der Verkaufsberater behält sein WhatsApp, das Unternehmen behält die Kundenbeziehung.
WhatsApp-Kundenservice
Ein mehrsprachiger KI-Agent antwortet rund um die Uhr, Ihre Teams übernehmen bei Bedarf.
QR-Code für Messen
Jeder Standbesuch wird zum qualifizierten Lead, der nachverfolgt wird.
Integration
Verbunden mit Ihrem CRM, Ihrem ERP und Ihren KI-Agenten.
Sicherheit nach revDSG und DSGVO
Daten in der Schweiz gehostet, by Design.
Vom POC zum Rollout
Ein erster Schritt ohne Risiko, danach der Rollout Land für Land.
Der Verkaufsberater behält sein WhatsApp, das Unternehmen behält die Kundenbeziehung
Dieselbe Nummer funktioniert in der WhatsApp-Business-App des Verkaufsberaters und auf der Sandra-Plattform.
Ein Kundenservice, der in der Sprache des Kunden antwortet, zu jeder Tageszeit
Der KI-Agent kennt den Kunden, bevor dieser überhaupt schreibt: seine Bestellungen, seinen Vertrag, seine offenen Tickets. Bei komplexen Fällen übernimmt ein Mensch.
Jeder Standbesuch wird zum qualifizierten Lead
Ein QR-Code am Stand oder in Ihren Broschüren öffnet ein WhatsApp-Gespräch. Schluss mit verlorenen Visitenkarten: Jede Messe und jedes Land wird gemessen, in Leads, Conversions und ROI pro Event.
Scan
Der Besucher scannt den QR-Code, das Gespräch öffnet sich.
Qualifizierung
Ein paar Fragen: Land, Bedarf, Volumen, Zeitrahmen.
Katalog
Katalog, Produktblatt oder Preisliste, in der Sprache des Besuchers versendet.
Nachfassen
Termine und automatische Nachfassaktionen, ohne auf die Rückkehr ins Büro zu warten.
Ein erfahrenes Team, das mit Ihnen konzipiert und steuert
Was SaaS-Tools nicht bieten: ein dediziertes Team, das Ihre Strategie umsetzt. Als zertifizierter Meta-Partner erhält Sandra priorisierten Support und frühen Zugang zu neuen WhatsApp-Funktionen.
Kanal-Lancierung
Meta-Freigabe, Konfiguration der Plattform, Schulung Ihrer Teams.
Conversational Design
Customer Journeys, Flows und Skripte, in jeder Sprache Ihrer Märkte.
Technische Integration
CRM- und API-Anbindungen, Datenflüsse, Compliance.
Aktivierung der Kampagnen
Planung, Umsetzung und Performance-Tracking.
Die B2B-Bestellung läuft über WhatsApp, zu jeder Tageszeit
Aligro wollte seinen Geschäftskunden einen teilautomatisierten Servicekanal bieten, der die Bestellung vereinfacht und Inspiration liefert. Der Service steht nur bestehenden Kunden offen, die sich mit ihrer Kundennummer identifizieren.
Der Assistent führt durch die Bestellung gemäss Geschäftsprozess (Reservation, Rüstung oder Lieferung), und eine eigene KI schlägt Gastronomen Ideen für das Tagesmenü vor. Der Verkäufer antwortet weiterhin aus seiner WhatsApp-Business-App, per Coexistence, und jede Woche geht eine Kampagne an alle Kunden.
Übernehmen Sie die Kontrolle über den Kanal, in dem Ihre Geschäfte verhandelt werden
Beginnen Sie mit einem ersten Schritt ohne Risiko und rollen Sie dann Land für Land aus. Zeigen Sie uns, wie Ihre Teams heute kommunizieren, wir zeigen Ihnen, was daraus mit Sandra wird.