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WhatsApp für Retail und E‑Commerce
Ihre Kundinnen und Kunden brechen den Kauf ab, öffnen Ihre Bestätigungsmails nicht und gehen nicht ans Telefon. Aber sie lesen WhatsApp. Sandra verbindet Ihren Shop mit dem Kanal, den sie jeden Tag nutzen.
Zwischen Warenkorb und Kasse geht der Kontakt verloren
Die Warenkorb-Erinnerung versandet im Posteingang
Ihre Erinnerungsmails werden zu 20 % geöffnet, oft erst, nachdem der Kunde anderswo gekauft hat.
Opt-ins kommen schlecht zusammen
Lange Formulare, vorangekreuzte Kästchen, eine Datenbank, die veraltet. Auf WhatsApp wird die Einwilligung im Gespräch eingeholt, und sie wird auch gegeben.
Filiale und Website reden nicht miteinander
Wer im Laden beraten wurde, existiert in Ihrer Datenbank nicht mehr, sobald er draussen ist.
Vier Szenarien, die im Retail laufen
Der Inhalt ändert sich von Branche zu Branche. Die Mechanik bleibt dieselbe.
Transaktionale Services
Verbinden Sie Sandra mit Ihren Systemen, und Ihre Benachrichtigungen werden zu Gelegenheiten für erneutes Engagement.
Neukunden gewinnen
Machen Sie Ihr WhatsApp-Konto sichtbar, um Ihre Reichweite zu vergrössern und eine qualifizierte Kontaktbasis aufzubauen.
Segmentierte Push-Nachrichten
Segmentieren Sie Ihr Publikum präzise und versenden Sie hochgradig personalisierte Nachrichten.
Vom Laden ins Digitale
Setzen Sie WhatsApp-QR-Codes in der Filiale, an Messen und auf Ihren Printmedien ein.
Der Kanal dockt an das an, was Sie bereits haben
Shopify, WooCommerce, PrestaShop: Konnektoren je nach eingesetzter Plattform abzuklären.
Katalogsynchronisation, um im Gespräch Produkte zu empfehlen und Bestellungen aufzunehmen.
HubSpot, Brevo: Segmente und Opt-in-Status in beide Richtungen synchronisiert.
Click-to-WhatsApp-Kampagnen und Conversion-Tracking bis zum Kauf.
So sieht es bei echten Kunden aus
Wir veröffentlichen keine erfundenen Fallstudien. Dokumentierte Projekte mit Zahlen und namentlich gezeichneten Kundenstimmen finden Sie in den Ressourcen.
Ihre Branche ist nicht auf der Liste?
Gesundheit, Verkehr, Finanzdienstleistungen: Die Szenarien ändern sich, die Mechanik bleibt. Nennen Sie uns Ihre Branche, wir zeigen Ihnen das passende Pendant.