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Datenschutzerklärung

Wie wir die Personendaten der Besucherinnen und Besucher dieser Website erheben, verwenden und schützen. Dieser deutsche Text ist eine Übersetzung. Bei Abweichungen ist die französische Fassung massgebend.

Zuletzt aktualisiert: 15. September 2026

1. Gegenstand

Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie die Conversational Group SA («Sandra», «wir», «unser») die Personendaten der Besucherinnen und Besucher ihrer Website sowie von Personen, die direkt mit Sandra in Kontakt treten, erhebt, verwendet und schützt.

Sie gilt insbesondere, wenn Sie:

  • unsere Website besuchen;
  • uns über ein Formular kontaktieren;
  • eine Demo anfragen;
  • eine Ressource herunterladen;
  • sich für einen Newsletter oder eine Veranstaltung anmelden;
  • sich direkt mit unseren Teams austauschen.

Wenn Sie die Sandra-Plattform als Kunde nutzen, richtet sich die Bearbeitung von Personendaten nach den anwendbaren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) und dem anwendbaren Data Processing Agreement (DPA).

2. Verantwortlicher

Verantwortlicher für die Datenbearbeitung ist:

3. Welche Daten wir erheben

Je nachdem, wie Sie mit unserer Website interagieren, können wir die folgenden Datenkategorien erheben.

Angaben, die Sie uns freiwillig mitteilen

  • Vor- und Nachname;
  • E-Mail-Adresse;
  • Unternehmen;
  • Telefonnummer;
  • Funktion;
  • Inhalt Ihrer Nachricht oder Anfrage.

Technische Daten

  • IP-Adresse;
  • Browsertyp;
  • Betriebssystem;
  • Sprache;
  • aufgerufene Seiten;
  • Datum und Uhrzeit des Zugriffs;
  • technische Logs, die für die Sicherheit und den einwandfreien Betrieb der Website erforderlich sind.

Marketingdaten

Sofern Sie einwilligen, können wir zudem Folgendes bearbeiten:

  • Ihre Kommunikationspräferenzen;
  • Ihre Anmeldungen zu Veranstaltungen oder Webinaren;
  • Ihre Downloads von Inhalten;
  • Ihre Interaktionen mit unseren Kommunikationskampagnen.

4. Wofür verwenden wir diese Daten?

Wir verwenden Ihre Personendaten, um:

  • Ihre Anfragen zu beantworten;
  • Demos von Sandra durchzuführen;
  • mit Ihnen zu kommunizieren;
  • unsere Geschäftsbeziehung zu pflegen;
  • unsere Website und unsere Dienstleistungen zu verbessern;
  • die Sicherheit unserer Systeme zu gewährleisten;
  • unsere gesetzlichen Pflichten zu erfüllen.

Sandra verkauft die Personendaten ihrer Besucherinnen und Besucher oder Interessenten niemals.

5. Rechtsgrundlagen

Je nach Art der Bearbeitung stützen wir uns auf eine der folgenden Rechtsgrundlagen:

  • Ihre Einwilligung;
  • die Durchführung vorvertraglicher Massnahmen auf Ihre Anfrage;
  • die Erfüllung eines Vertrags;
  • eine gesetzliche Pflicht;
  • unser berechtigtes Interesse.

6. Empfänger der Daten

Wir können bestimmte Personendaten an technische Dienstleister weitergeben, die am Betrieb unserer Dienstleistungen beteiligt sind, insbesondere für:

  • das Hosting;
  • das Kundenbeziehungsmanagement (CRM);
  • den E-Mail-Versand;
  • Videokonferenzen;
  • die Reichweitenmessung der Website;
  • den Kundensupport.

Diese Dienstleister handeln ausschliesslich nach unseren Weisungen und sind vertraglich verpflichtet, die ihnen anvertrauten Personendaten zu schützen.

Für Datenbearbeitungen im Rahmen der Sandra-Plattform sind die jeweiligen Auftragsbearbeiter in unserem Data Processing Agreement (DPA) aufgeführt.

7. Datenübermittlung ins Ausland

Die Daten werden hauptsächlich in der Schweiz gehostet.

Einzelne Dienstleister können bestimmte Daten jedoch aus anderen Ländern bearbeiten, wenn dies für die Erbringung ihrer Dienstleistungen erforderlich ist.

Finden solche Übermittlungen statt, sorgt Sandra für die geeigneten Garantien gemäss den anwendbaren Vorschriften.

8. Aufbewahrungsdauer

Wir bewahren Personendaten nur so lange auf, wie es für die verfolgten Zwecke erforderlich ist. Als Richtwerte gelten:

Daten
Aufbewahrungsdauer
Kontaktformulare
3 Jahre nach dem letzten Austausch
Interessenten
3 Jahre nach dem letzten Kontakt
Technische Logs
So lange, wie es für die Sicherheit der Systeme erforderlich ist
Cookies
Gemäss Cookie-Richtlinie

9. Ihre Rechte

Gemäss dem schweizerischen Bundesgesetz über den Datenschutz (revDSG) und, soweit die DSGVO anwendbar ist, stehen Ihnen insbesondere folgende Rechte zu:

  • Recht auf Auskunft;
  • Recht auf Berichtigung;
  • Recht auf Löschung;
  • Widerspruchsrecht;
  • Recht auf Einschränkung der Bearbeitung;
  • Recht auf Datenübertragbarkeit;
  • Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen, wenn die Bearbeitung darauf beruht.

Sie können Ihre Rechte ausüben, indem Sie uns an legal@sandr.ai schreiben. Wir antworten innerhalb der in den anwendbaren Vorschriften vorgesehenen Fristen.

Sie können zudem bei der zuständigen Datenschutzbehörde Beschwerde einreichen.

10. Sicherheit

Sandra trifft geeignete technische und organisatorische Massnahmen, um Personendaten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Vernichtung, Offenlegung oder Veränderung zu schützen.

Mehr über die getroffenen Massnahmen erfahren Sie auf unserer Seite Sicherheit.

11. Cookies

Unsere Website verwendet Cookies, die für ihren Betrieb unbedingt erforderlich sind.

Zudem können Cookies zur Reichweitenmessung oder für Marketingzwecke eingesetzt werden, vorbehaltlich Ihrer Einwilligung, sofern diese erforderlich ist.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

12. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren, um rechtlichen, regulatorischen, technischen oder organisatorischen Entwicklungen Rechnung zu tragen.

Die jeweils gültige Fassung ist stets auf dieser Seite abrufbar.

13. Kontakt

Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Bearbeitung Ihrer Personendaten können Sie uns kontaktieren: