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Bestellung bestätigen, an den Warenkorb erinnern, das Nächste anbieten
Bestellbestätigung, Warenkorb-Erinnerung, Zusatzangebot im richtigen Moment: Benachrichtigungen mit Öffnungsraten von über 80 %, versendet von der Nummer, über die Ihre Verkaufsberater bereits antworten. Der Kunde kann antworten, und jemand antwortet ihm.
Dieselbe WhatsApp-Nummer, drei Einsatzbereiche: Marketing, Vertrieb, Kundenservice.
Benachrichtigungen, die der Kunde liest und auf die er antworten kann
Bestellbestätigung
Bestellnummer, Betrag, Lieferfrist: Die Bestätigung geht innert Sekunden über WhatsApp raus, die Versand-Updates folgen im selben Chat.
Warenkorb-Erinnerung
Ein liegen gelassener Warenkorb löst im richtigen Moment eine Nachricht aus, mit Produkt, Preis und einem Button, um die Bestellung dort fortzusetzen, wo sie aufgehört hat.
Upselling und Cross-Selling im richtigen Moment
Nach der Lieferung oder am Ende des Produktzyklus geht das Zusatzangebot automatisch raus, segmentiert nach der Kaufhistorie aus dem CRM.
Gemeinsame Inbox mit Zuweisung
Eingehende Gespräche werden per Regel oder manuell verteilt. Jeder Verkaufsberater sieht, was ihm zugeteilt ist, der Manager sieht alles.
Bidirektionale CRM-Synchronisation
Die Gespräche ergänzen den bestehenden Kontakt, und die CRM-Daten liefern den Kontext für das Gespräch. In beide Richtungen, in Echtzeit.
Vorqualifizierung durch den KI-Agenten
Der Agent stellt die Eckfragen, klärt Bedarf und Budget und übergibt, sobald ein Kaufsignal da ist.
Ihre Aussendienst-Teams behalten ihr Tool
Das ist das Häufigste, woran WhatsApp-Einführungen in Unternehmen scheitern: Der Verkaufsberater in der Filiale will seine App nicht wechseln, und er hat recht.
Sandra und die WhatsApp-Business-App laufen über dieselbe Nummer. Der Aussendienst antwortet weiterhin vom Handy aus, das zentrale Team erhält Transparenz, Verlauf und Reporting. Niemand verliert sein Tool.
Ein Gewinnspiel, das zur qualifizierten WhatsApp-Audience wurde
Von der Gewinnspielseite werden die Teilnehmerinnen zu WhatsApp weitergeleitet: Formular im Chat, getrennte Erfassung der Opt-ins für Newsletter und WhatsApp, KI-Agent für Fragen. Die Daten landen strukturiert im CRM, bereit für die Reaktivierung.
« Dank Sandra haben wir ein einfaches Gewinnspiel in ein echtes Gesprächserlebnis verwandelt. Wir konnten qualifizierte Daten sammeln, unsere WhatsApp-Audience ausbauen und unseren Teilnehmerinnen ein modernes, reibungsloses Erlebnis bieten. »
ELLE SchweizMedien · Schweiz
Ihre Verkaufsberater verdienen mehr als ein geteiltes Handy
Zeigen Sie uns Ihren heutigen Verkaufsprozess, wir zeigen Ihnen, was daraus auf WhatsApp wird.