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WhatsApp pour les concessions et les garages
Vos clients ne remplissent plus de formulaire et ne rappellent pas quand ils tombent sur un répondeur. Ils écrivent. Sandra met ces conversations dans un seul endroit, les qualifie, et les transmet au bon vendeur ou au bon chef d'atelier.
Le problème
Le lead automobile se perd entre le clic et le vendeur
Le parcours d'achat commence en ligne et se termine en concession. Entre les deux, chaque étape ajoutée fait tomber une partie des prospects.
Le formulaire filtre trop
Sept champs pour demander un essai. Le prospect qui compare trois marques un dimanche soir n'en remplit aucun.
Le rappel arrive trop tard
Le lead atterrit dans une boîte partagée le lundi matin. Le prospect, lui, a déjà pris rendez-vous ailleurs.
L'atelier vit sur des mobiles perso
Les échanges utiles (photos d'une pièce, validation d'un devis) restent sur le téléphone d'un collaborateur, et partent avec lui.
Cas d'usage
Quatre scénarios qui tournent en concession
Chacun se met en place seul, sans attendre les trois autres.
Cas client · Automobile
Capturer des prospects en phase de recherche, et les convertir en deux mois
Campagnes Click-to-WhatsApp sur une gamme de véhicules utilitaires, scénario de qualification, collecte de l'opt-in, puis redirection vers le vendeur avec une fiche complète.
« Les demandes arrivent sur WhatsApp au lieu du formulaire, et le prospect répond dans la minute. Nos vendeurs reçoivent une fiche déjà qualifiée. »
Votre système d'information
Le canal se branche sur ce que vous avez déjà
Le DMS reste la source de vérité sur le véhicule et le client. Sandra ne le remplace pas : elle y écrit les conversations et y lit le contexte.
DMS métier
Connecteurs à cadrer selon l'éditeur en place. À documenter avec vos équipes.
CRM constructeur
Synchronisation bidirectionnelle des leads et de l'historique de contact.
Planning atelier
Lecture des créneaux disponibles et écriture des rendez-vous confirmés.
Meta Business
Campagnes Click-to-WhatsApp et suivi de la conversion jusqu'au rendez-vous.
Questions propres au secteur
Nos vendeurs utilisent déjà WhatsApp sur leur téléphone. On leur enlève ?
Non. Sandra et l'application WhatsApp Business coexistent sur le même numéro : le vendeur garde son outil et son historique, et la concession récupère la visibilité, la reprise en cas d'absence et le reporting. C'est souvent la condition pour que le déploiement soit accepté sur le terrain.
Et quand un vendeur quitte la concession ?
Les conversations appartiennent à l'entreprise, pas au téléphone. L'historique reste, les conversations en cours se réattribuent, et le client ne perd pas son fil.
Peut-on envoyer des offres promotionnelles ?
Oui, avec l'opt-in du client et un template approuvé par Meta. La gestion du consentement et le droit de retrait par simple réponse sont intégrés, c'est ce qui rend la campagne conforme à la nLPD.
Combien coûte une campagne de relance ?
Les messages initiés par l'entreprise sont facturés au tarif Meta, sans marge, de CHF 0,017 à CHF 0,059 vers un numéro suisse selon la catégorie du message, davantage sur d'autres marchés. Tarifs en vigueur depuis le 1er octobre 2026. Vos réponses au client sont gratuites dans la limite de 1 000 messages de service par mois et par numéro, puis facturées au tarif utilitaire. Voir le détail.
Les autres secteurs
Les scénarios changent, la mécanique reste la même.
Votre secteur n'est pas dans la liste ?
Santé, transports, services financiers : les scénarios changent, la mécanique reste. Dites-nous votre métier, on vous montre l'équivalent.