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WhatsApp pour les concessions et les garages
Vos clients ne remplissent plus de formulaire et ne rappellent pas quand ils tombent sur un répondeur. Ils écrivent. Sandra met ces conversations dans un seul endroit, les qualifie, et les transmet au bon vendeur ou au bon chef d'atelier.
Le lead automobile se perd entre le clic et le vendeur
Le parcours d'achat commence en ligne et se termine en concession. Entre les deux, chaque étape ajoutée fait tomber une partie des prospects.
Le formulaire filtre trop
Sept champs pour demander un essai. Le prospect qui compare trois marques un dimanche soir n'en remplit aucun.
Le rappel arrive trop tard
Le lead atterrit dans une boîte partagée le lundi matin. Le prospect, lui, a déjà pris rendez-vous ailleurs.
L'atelier vit sur des mobiles perso
Les échanges utiles (photos d'une pièce, validation d'un devis) restent sur le téléphone d'un collaborateur, et partent avec lui.
Cinq scénarios qui tournent en concession
Chacun se met en place seul, sans attendre les quatre autres.
Test Drive sur WhatsApp
Le bouton Click-to-WhatsApp remplace le formulaire. Le scénario demande le modèle visé, le budget, le délai et la reprise éventuelle, puis transmet une fiche complète au vendeur du secteur.
Prendre un rendez-vous atelier
Le client donne sa plaque et le motif. Sandra propose les créneaux libres, confirme, et envoie un rappel la veille. Le taux de présentation monte, le standard se libère.
Relancer une révision ou un contrôle
Campagne segmentée sur la date du dernier passage et le kilométrage. Un message, deux créneaux, une réponse en un mot.
Faire valider un devis en atelier
Photo de la pièce, montant, accord du client par écrit et horodaté. Fini les allers-retours téléphoniques et les litiges sur ce qui avait été autorisé.
Suivre la livraison d'un véhicule
Le client suit l'avancement de sa commande sans rappeler la concession, et le vendeur ne passe plus ses journées à rassurer.
Capturer des prospects en phase de recherche, et les convertir en deux mois
Campagnes Click-to-WhatsApp sur une gamme de véhicules utilitaires, scénario de qualification, collecte de l'opt-in, puis redirection vers le vendeur avec une fiche complète.
« Les demandes arrivent sur WhatsApp au lieu du formulaire, et le prospect répond dans la minute. Nos vendeurs reçoivent une fiche déjà qualifiée. »
Responsable commercialConcession multimarque · Suisse romande
Le canal se branche sur ce que vous avez déjà
Le DMS reste la source de vérité sur le véhicule et le client. Sandra ne le remplace pas : elle y écrit les conversations et y lit le contexte.
Connecteurs à cadrer selon l'éditeur en place. À documenter avec vos équipes.
Synchronisation bidirectionnelle des leads et de l'historique de contact.
Lecture des créneaux disponibles et écriture des rendez-vous confirmés.
Campagnes Click-to-WhatsApp et suivi de la conversion jusqu'au rendez-vous.
Questions propres au secteur
Une question qui n'est pas là ?
Notre équipe répond directement, pas un formulaire, pas un ticket.
Contactez-nous →Nos vendeurs utilisent déjà WhatsApp sur leur téléphone. On leur enlève ?
Non. Sandra et l'application WhatsApp Business coexistent sur le même numéro : le vendeur garde son outil et son historique, et la concession récupère la visibilité, la reprise en cas d'absence et le reporting. C'est souvent la condition pour que le déploiement soit accepté sur le terrain.
Et quand un vendeur quitte la concession ?
Les conversations appartiennent à l'entreprise, pas au téléphone. L'historique reste, les conversations en cours se réattribuent, et le client ne perd pas son fil.
Peut-on envoyer des offres promotionnelles ?
Oui, avec l'opt-in du client et un template approuvé par Meta. La gestion du consentement et le droit de retrait par simple réponse sont intégrés, c'est ce qui rend la campagne conforme à la nLPD.
Combien coûte une campagne de relance ?
Les messages initiés par l'entreprise sont facturés directement par Meta sur votre compte Business, de 0,0142 € à 0,0490 € vers un numéro suisse selon la catégorie du message, davantage sur d'autres marchés. Tarifs Meta en vigueur depuis le 1er octobre 2026. Une conversation ouverte depuis une publicité Click-to-WhatsApp est gratuite pendant 72 heures, marketing compris. Vos réponses au client sont gratuites dans la limite de 1 000 réponses par mois et par numéro, puis facturées au tarif utilitaire du marché. Voir le détail.
Les autres secteurs
Les scénarios changent, la mécanique reste la même.
Votre secteur n'est pas dans la liste ?
Santé, transports, services financiers : les scénarios changent, la mécanique reste. Dites-nous votre métier, on vous montre l'équivalent.