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WhatsApp pour le retail et l'e‑commerce
Vos clients abandonnent leur panier, n'ouvrent pas vos e-mails de confirmation et ne répondent pas au téléphone. Ils lisent WhatsApp. Sandra branche votre boutique sur le canal qu'ils consultent tous les jours.
Le problème
Entre le panier et la caisse, le contact se perd
La relance de panier meurt dans la boîte de réception
Vos e-mails de relance s'ouvrent à 20 %, souvent après que le client a acheté ailleurs.
L'opt-in se collecte mal
Formulaires longs, cases pré-cochées, base qui se dégrade. Sur WhatsApp, le consentement se demande dans la conversation, et il se donne.
Le magasin et le site ne se parlent pas
Un client rencontré en boutique n'existe nulle part dans votre base une fois qu'il est sorti.
Scénarios
Quatre scénarios qui tournent en retail
Le contenu change d'un métier à l'autre. La mécanique, elle, reste la même.
Services transactionnels
En connectant Sandra à vos systèmes, vos notifications deviennent des occasions de réengagement.
- Rappels de panier abandonné personnalisés
- Confirmations de commande immédiates
- Suivi post-achat et enquêtes NPS
Acquérir de nouveaux clients
Rendez votre compte WhatsApp visible pour étendre votre portée et construire une base qualifiée.
- Un nouveau canal d'audience
- Des consommateurs réels, pas des adresses jetables
- Des consentements opt-in valides
Push segmentés
Segmentez précisément votre audience et diffusez des messages hautement personnalisés.
- Campagnes de push par segment
- Ventes générées par une réactivité accrue
- Collecte d'opt-in en continu
Du physique au digital
Déployez des QR codes WhatsApp en magasin, sur vos salons et vos supports imprimés.
- Redirection vers WhatsApp en un clic
- Pilotage des leads en multilingue
- Engagement mesuré jusqu'à l'achat
Intégrations
Le canal se branche sur ce que vous avez déjà
Plateforme e-commerce
Shopify, WooCommerce, PrestaShop : connecteurs à cadrer selon la plateforme en place.
Catalogue produit
Synchronisation du catalogue pour recommander et faire commander dans la conversation.
CRM et marketing automation
HubSpot, Brevo, Klaviyo : segments et statuts d'opt-in synchronisés dans les deux sens.
Meta Business
Campagnes Click-to-WhatsApp et suivi de la conversion jusqu'à l'achat.
Ce que ça donne chez de vrais clients
Nous ne publions pas de cas client inventés. Les déploiements documentés, avec leurs chiffres et leurs témoignages signés, sont dans les ressources.
Lire les cas clientsVotre secteur n'est pas dans la liste ?
Santé, transports, services financiers : les scénarios changent, la mécanique reste. Dites-nous votre métier, on vous montre l'équivalent.