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Vos clients B2B sont déjà sur WhatsApp
Ventes, support et salons : reprenez la main sur le canal où se négocient vos affaires, avec une plateforme hébergée en Suisse et une équipe senior à vos côtés.
Ils pilotent leur canal WhatsApp avec Sandra
La relation client est déjà sur WhatsApp, mais hors de votre contrôle
Distributeurs, acheteurs, partenaires : à l'international, WhatsApp est devenu le canal de la relation commerciale. Il échappe pourtant à vos outils.
Des numéros personnels
Vos commerciaux échangent depuis leur propre téléphone, sans visibilité pour l'entreprise.
Aucun historique dans le CRM
Devis, relances, négociations : rien n'est rattaché au compte client.
Des fuseaux et des langues multiples
Vos clients écrivent quand vos équipes dorment, et dans leur langue.
Un canal lu, et auquel on fait confiance
Le message WhatsApp est ouvert là où l'e-mail attend. Et vos clients préfèrent une entreprise à qui ils peuvent écrire directement.
Sources : taux d’ouverture, moyennes de marché (WhatsApp 80 %, SMS 60 %, e-mail 20 %). Confiance : Kantar 2025, 9 056 répondants, adultes connectés dans 18 pays. 30 % et 2× : résultats constatés chez des clients Sandra.
Le « Shadow WhatsApp » vous coûte cher
Quatre fuites que nous retrouvons chez la plupart des entreprises B2B qui vendent à l'export.
Un commercial part, ses clients aussi
Les conversations, les contacts et l'historique restent sur son téléphone personnel.
Les leads de salon s'évaporent
Cartes de visite, photos, notes : la relance arrive trop tard, ou jamais.
Un support à l'aveugle
Le service client ne voit pas ce que le commercial a promis, et inversement.
Des données hors de contrôle
Les données clients vivent sur des appareils et des serveurs non maîtrisés, hors du cadre de la nLPD et du RGPD.
Six leviers pour structurer WhatsApp en B2B
Sales coexistence
Le commercial garde son WhatsApp, l'entreprise garde la relation.
Support WhatsApp
Un agent IA multilingue répond 24 h sur 24, vos équipes prennent le relais.
QR code salon
Chaque visite de stand devient un lead qualifié et suivi.
Intégration
Connecté à votre CRM, à votre ERP et à vos agents IA.
Sécurité nLPD et RGPD
Des données hébergées en Suisse et dans l'UE, par conception.
Du POC au déploiement
Un premier pas sans risque, puis un déploiement pays par pays.
Le commercial garde son WhatsApp, l’entreprise garde la relation
Le même numéro fonctionne sur l’app WhatsApp Business du commercial et sur la plateforme Sandra.
Un support qui répond dans la langue du client, à toute heure
L’agent IA connaît le client avant même qu’il écrive : ses commandes, son contrat, ses tickets ouverts. Un humain prend le relais sur les cas complexes.
Chaque visite de stand devient un lead qualifié
Un QR code sur le stand ou sur vos brochures ouvre une conversation WhatsApp. Fini les cartes de visite perdues : chaque salon et chaque pays sont mesurés, en leads, en conversions et en ROI par événement.
Scan
Le visiteur scanne le QR code, la conversation s'ouvre.
Qualification
Quelques questions : pays, besoin, volume, échéance.
Catalogue
Catalogue, fiche produit ou tarifs, envoyés dans la langue du visiteur.
Relance
Rendez-vous et relances automatiques, sans attendre le retour au bureau.
Une équipe senior qui conçoit et pilote avec vous
Ce que les outils SaaS ne proposent pas : une équipe dédiée qui fait tourner votre stratégie. Partenaire certifié Meta, Sandra bénéficie d'un support prioritaire et d'un accès anticipé aux nouvelles fonctionnalités WhatsApp.
Lancement du canal
Validation Meta, configuration de la plateforme, formation de vos équipes.
Design conversationnel
Parcours clients, flows et scripts, dans chaque langue de vos marchés.
Intégration technique
Connexions CRM et API, flux de données, conformité.
Activation des campagnes
Planification, exécution et suivi de la performance.
La commande B2B passe par WhatsApp, à toute heure
Aligro voulait offrir à ses clients professionnels un canal de service semi-automatisé pour faciliter la prise de commande, et leur proposer de l’inspiration. Le service est réservé aux clients existants, identifiés par leur numéro client.
L’assistant guide la commande selon le processus métier (réservation, préparation ou livraison) et une IA dédiée suggère des idées de plat du jour aux restaurateurs. Le vendeur continue de répondre depuis son WhatsApp Business, en coexistence, et une campagne part chaque semaine à l’ensemble des clients.
Reprenez la main sur le canal où se négocient vos affaires
Commencez par un premier pas sans risque, puis déployez pays par pays. Montrez-nous comment vos équipes échangent aujourd’hui, on vous montre ce que cela devient avec Sandra.