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Ce qu'on apprend en déployant WhatsApp chez de vrais clients

Pas de contenu SEO pour le contenu SEO. On écrit sur ce qu'on rencontre concrètement : réglementation, tarification Meta, blocages techniques et arbitrages produit.

63 % des Romands prêts à contacter une marque par WhatsApp
Actualités

63 % des Romands prêts à contacter une marque par WhatsApp

63 % des consommateurs romands se disent prêts à contacter une marque par WhatsApp, et 89 % y voient un remplacement de leurs canaux actuels. Résultats de la première étude représentative de Suisse romande, présentés aux Conversational Marketing Talks.

Jérôme Amoudruz
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15 septembre 2026
Shadow WhatsApp : le canal client que votre entreprise ne voit pas
Guides

Shadow WhatsApp : le canal client que votre entreprise ne voit pas

« Chez nous, WhatsApp c'est interdit », et pourtant vos conseillers échangent déjà avec leurs clients depuis leur téléphone personnel. Ce que coûte ce canal invisible, et comment le ramener dans l'entreprise sans casser ce qui marche.

Pascal Detraz
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9 septembre 2026
Tarifs WhatsApp : ce qui change le 1er octobre 2026
Actualités

Tarifs WhatsApp : ce qui change le 1er octobre 2026

Les messages de service deviennent payants au-delà de 1 000 par mois et les utilitaires envoyés en réponse perdent leur gratuité. En Suisse, les tarifs ne bougent pas : c'est ce qui était gratuit qui disparaît.

Jérôme Amoudruz
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4 septembre 2026
Comment ELLE Suisse a transformé un jeu concours en une audience WhatsApp qualifiée
Cas clients

Comment ELLE Suisse a transformé un jeu concours en une audience WhatsApp qualifiée

Un mécanisme de jeu classique converti en base de contacts opt-in : 88 % d'opt-in WhatsApp, 60 % de newsletter, et une audience réutilisable campagne après campagne.

François Benveniste
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10 août 2026
AI Act 2026 : quelles obligations pour les entreprises utilisant des agents IA ?
Actualités

AI Act 2026 : quelles obligations pour les entreprises utilisant des agents IA ?

AI Act 2026 : les obligations pour les entreprises utilisant des agents IA, et les bonnes pratiques à adopter dès maintenant.

François Benveniste
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3 août 2026
WhatsApp Business lance les noms d'utilisateur : ce qui change pour les entreprises
Actualités

WhatsApp Business lance les noms d'utilisateur : ce qui change pour les entreprises

WhatsApp Business introduit les noms d'utilisateur, facilitant l'accès des clients aux entreprises et nécessitant une révision des outils techniques.

Pascal Detraz
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1 juillet 2026
WhatsApp Coexistence : l'application Business et l'API sur le même numéro
Produit

WhatsApp Coexistence : l'application Business et l'API sur le même numéro

Il fallait choisir entre la mobilité de vos agents et le contrôle de l'entreprise. Meta vient de supprimer ce choix. Ce que ça permet, comment l'activer, et les sept limites à connaître avant de se lancer.

Pascal Detraz
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22 juin 2026
Le QR code, pont entre monde physique et engagement digital
Guides

Le QR code, pont entre monde physique et engagement digital

Comment le QR code, associé à WhatsApp, transforme l'engagement client en capturant des contacts sans friction et en permettant le réengagement.

Pascal Detraz
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29 mai 2026
Sandra WhatsApp pour les entreprises B2B avec WhatsApp Business API
Produit

Sandra WhatsApp pour les entreprises B2B avec WhatsApp Business API

Comment la plateforme Sandra optimise WhatsApp Business API pour les entreprises B2B en Suisse et en Europe, de la vente conversationnelle au support client.

Jérôme Amoudruz
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26 mai 2026
Pourquoi les CRM ratent complètement WhatsApp ?
Guides

Pourquoi les CRM ratent complètement WhatsApp ?

Pourquoi les intégrations WhatsApp des CRM échouent à exploiter ce canal conversationnel, et ce qu'une plateforme dédiée change concrètement.

Jérôme Amoudruz
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26 mai 2026
Tarification WhatsApp Business API en Suisse en 2026
Guides

Tarification WhatsApp Business API en Suisse en 2026

Comment optimiser votre ROI avec WhatsApp Business en Suisse en 2026 : la nouvelle tarification Meta, les cas de gratuité et les stratégies d'optimisation.

Jérôme Amoudruz
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26 mai 2026
On Future double ses inscriptions aux séances d'information
Cas clients

On Future double ses inscriptions aux séances d'information

WhatsApp branché sur HubSpot pour accompagner une décision qui prend des semaines, sans remplacer l'e-mail. 500 messages par semaine, et un traitement des leads passé d'une semaine à quelques heures.

Équipe Sandra
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14 mai 2026
WhatsApp Marketing, le guide
Guides

WhatsApp Marketing, le guide

Comment le WhatsApp Marketing change la communication avec les clients : définition, formats, fonctionnement technique et stratégie qui dure.

Pascal Detraz
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30 avril 2026
Avant d'envoyer le moindre message, ouvrez un Club Privé WhatsApp
Guides

Avant d'envoyer le moindre message, ouvrez un Club Privé WhatsApp

Comment construire une base client opt-in sur WhatsApp pour une communication efficace et exclusive, dans le respect des règles de consentement.

Jérôme Amoudruz
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29 avril 2026
La messagerie crée de la confiance : ce que les chiffres disent vraiment
Guides

La messagerie crée de la confiance : ce que les chiffres disent vraiment

Comment la messagerie renforce la confiance client et transforme les relations grâce à des échanges personnalisés et réactifs.

Jérôme Amoudruz
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25 mars 2026
Les 3 piliers d'une stratégie WhatsApp Business réussie : retour d'expérience après un an de développement
Guides

Les 3 piliers d'une stratégie WhatsApp Business réussie : retour d'expérience après un an de développement

Comment maximiser votre ROI sur WhatsApp Business avec des stratégies transactionnelles, marketing et de support client éprouvées, validées par une année de tests.

Pascal Detraz
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13 janvier 2026
WhatsApp Business et RGPD : guide pratique pour les entreprises suisses et européennes
Guides

WhatsApp Business et RGPD : guide pratique pour les entreprises suisses et européennes

Guide pratique pour utiliser WhatsApp Business en conformité avec le RGPD et la loi suisse sur la protection des données.

Jérôme Amoudruz
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15 octobre 2025
L'engagement conversationnel : quand WhatsApp révolutionne la relation client
Guides

L'engagement conversationnel : quand WhatsApp révolutionne la relation client

WhatsApp fait passer la relation client de l'engagement traditionnel à l'engagement conversationnel : une interaction plus personnalisée et traçable, qui transforme chaque échange en valeur durable.

Jérôme Amoudruz
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21 septembre 2025
Le mindset conversationnel : repenser l’expérience client à l’ère de WhatsApp
Guides

Le mindset conversationnel : repenser l’expérience client à l’ère de WhatsApp

Comment transformer l'expérience client sur WhatsApp avec une stratégie conversationnelle fluide, personnelle et respectueuse, adaptée à vos outils et à votre contexte.

Pascal Detraz
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1 juillet 2025
WhatsApp + TWINT + Ads : le e‑commerce conversationnel est prêt. Et vous ?
Actualités

WhatsApp + TWINT + Ads : le e‑commerce conversationnel est prêt. Et vous ?

WhatsApp devient une interface complète de vente. Paiement, publicité, IA : tout est prêt. Comment les entreprises suisses peuvent activer ce canal pour vendre, automatiser et personnaliser leur relation client.

Jérôme Amoudruz
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25 juin 2025
WhatsApp ouvre la publicité pour promouvoir les chaînes : un nouveau levier pour les marques
Actualités

WhatsApp ouvre la publicité pour promouvoir les chaînes : un nouveau levier pour les marques

Comment les marques peuvent utiliser la publicité sur WhatsApp pour promouvoir leurs chaînes et toucher directement leur audience dans l'application.

Jérôme Amoudruz
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17 juin 2025
La relation client one‑to‑one en ligne est maintenant (vraiment) possible.
Guides

La relation client one‑to‑one en ligne est maintenant (vraiment) possible.

Découvrez comment l'IA et WhatsApp révolutionnent la relation client en offrant des réponses personnalisées et instantanées, tout en respectant les normes RGPD et LPD.

Jérôme Amoudruz
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6 juin 2025
WhatsApp dépasse YouTube : vers la première place mondiale ?
Actualités

WhatsApp dépasse YouTube : vers la première place mondiale ?

En 2025, WhatsApp dépasse YouTube en utilisateurs actifs mensuels mondiaux, devenant la deuxième plateforme sociale la plus populaire après Facebook.

Jérôme Amoudruz
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30 mai 2025
Quoi de neuf sur WhatsApp Business en 2025 ? Tour d’horizon des dernières mises à jour iOS
Actualités

Quoi de neuf sur WhatsApp Business en 2025 ? Tour d’horizon des dernières mises à jour iOS

Les mises à jour 2025 de WhatsApp Business sur iOS : confidentialité renforcée, messagerie améliorée et nouvelles fonctionnalités pour les entreprises.

Jérôme Amoudruz
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24 avril 2025
Comment structurer une stratégie de vente BtoB efficace sur WhatsApp ?
Guides

Comment structurer une stratégie de vente BtoB efficace sur WhatsApp ?

Optimisez vos ventes BtoB sur WhatsApp : catalogue interactif, agent commercial automatisé et réassort, pour une expérience fluide et sans friction.

Jérôme Amoudruz
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17 avril 2025
Tarification WhatsApp Business API en Suisse en 2025
Guides

Tarification WhatsApp Business API en Suisse en 2025

Comment optimiser votre ROI avec WhatsApp Business en Suisse en analysant les tarifications et les stratégies d'automatisation et de segmentation.

Jérôme Amoudruz
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15 avril 2025
WhatsApp Business vs WhatsApp Business API : quelles différences pour les entreprises ?
Guides

WhatsApp Business vs WhatsApp Business API : quelles différences pour les entreprises ?

WhatsApp Business et WhatsApp Business API : les différences clés pour optimiser la relation client et l'automatisation dans votre entreprise.

Pascal Detraz
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8 avril 2025
WhatsApp : une des marques les plus puissantes en Suisse en 2024, et un canal stratégique pour les entreprises
Actualités

WhatsApp : une des marques les plus puissantes en Suisse en 2024, et un canal stratégique pour les entreprises

WhatsApp, canal stratégique incontournable pour les entreprises suisses en 2024, offrant proximité, réactivité et performance grâce à ses fonctionnalités avancées.

Jérôme Amoudruz
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8 avril 2025
WhatsApp Channels dépasse 46 millions d’utilisateurs en Europe : un tournant stratégique sous le prisme du Digital Services Act
Actualités

WhatsApp Channels dépasse 46 millions d’utilisateurs en Europe : un tournant stratégique sous le prisme du Digital Services Act

WhatsApp Channels atteint 46,8 millions d'utilisateurs en Europe, marquant un tournant stratégique sous le Digital Services Act.

Jérôme Amoudruz
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8 avril 2025
Paiements dans WhatsApp : ce qui est possible aujourd’hui et ce qui l’est déjà en Suisse grâce à TWINT
Actualités

Paiements dans WhatsApp : ce qui est possible aujourd’hui et ce qui l’est déjà en Suisse grâce à TWINT

Paiements dans WhatsApp et TWINT : découvrez les solutions disponibles aujourd'hui et comment Sandra peut vous aider à intégrer ces fonctionnalités.

Jérôme Amoudruz
·
8 avril 2025

Conversations qui convertissent

Une démo de 30 minutes suffit pour voir ce que votre canal WhatsApp peut produire. À Genève ou en visioconférence.

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