Accueil · Industries · Formation
WhatsApp pour les organismes de formation
Choisir une formation prend des semaines, parfois des mois. Sandra qualifie vos leads à l'entrée, les invite à une séance d'information et entretient la conversation jusqu'à l'inscription, sans remplacer votre CRM ni vos e-mails.
Le problème
Un cycle long, et des prospects qui disparaissent en route
La décision se joue sur des mois
On télécharge une brochure, on compare les programmes, on en parle à son employeur, on réfléchit à son projet professionnel. Entre le premier contact et l'inscription, il se passe des semaines.
L'e-mail ne suffit plus à tenir le fil
Les relances partent, mais ne sont pas lues. Les échanges s'arrêtent. Une partie des prospects s'évapore avant même d'avoir assisté à une séance d'information.
La qualification manuelle coûte des jours
Trier les leads entrants, rappeler, vérifier les numéros, savoir qui veut vraiment une séance ou un entretien : ce travail occupe les équipes au lieu du conseil.
Le parcours
Qualifier à l'entrée, faire venir à la séance, accompagner ensuite
Trois moments, un seul numéro WhatsApp, et le CRM qui garde la main sur tout le parcours.
1. Qualifier dès la brochure
Le prospect reçoit sa brochure par e-mail et sur WhatsApp. La conversation qualifie immédiatement le contact et fait remonter son projet dans le CRM.
- Numéro vérifié et opt-in collecté
- Niveau de maturité identifié dès le premier échange
- Fiche CRM enrichie automatiquement
2. Faire venir à la séance d'information
La séance et la masterclass sont les moments qui convertissent : le futur participant comprend le programme et rencontre les équipes pédagogiques.
- Invitation ciblée selon le programme consulté
- Inscription confirmée dans la conversation
- Rappel la veille et le jour même
3. Accompagner la maturation
Après la séance, la réflexion continue. Les séquences de relance entretiennent le lien sans harceler, jusqu'à la décision.
- Séquences programmées sur plusieurs semaines
- Arrêt automatique dès que le prospect répond
- Reprise humaine par un conseiller à tout moment
Scénarios
Quatre usages en production chez nos clients
Conversion après téléchargement
La brochure part sur les deux canaux, avec un message adapté à la maturité du contact.
Promotion des séances et masterclass
Invitations, inscriptions et rappels sur le canal que le prospect lit vraiment.
Questions-réponses
Les questions arrivent dans l'inbox Sandra avec tout l'historique, prêtes pour le conseiller.
Satisfaction et NPS
Enquêtes envoyées à l'issue de la formation, pour identifier les ambassadeurs.
Cas client · Formation
On Future double ses inscriptions aux séances d'information
WhatsApp branché sur HubSpot, en parallèle des séquences e-mail déjà en place. Tout le parcours reste piloté depuis le CRM, chaque interaction y est resynchronisée.
« Nous avions déjà HubSpot, des campagnes e-mail et un processus d'acquisition structuré. Avec Sandra, nous avons ajouté une couche conversationnelle qui nous permet d'accompagner nos prospects tout au long de leur réflexion. »
Intégrations
Le canal se branche sur ce que vous avez déjà
HubSpot et votre CRM
Déclenchement des campagnes depuis le CRM, resynchronisation de chaque interaction. Salesforce, Brevo et Pipedrive suivent la même logique.
Formulaires et brochures
Le téléchargement d'une brochure ou l'envoi d'un formulaire déclenche la conversation, en parallèle de la séquence e-mail.
Agenda des sessions
Connecteur à cadrer selon l'outil de gestion des sessions en place. À documenter avec vos équipes.
Meta Business
Click-to-WhatsApp depuis vos campagnes et QR codes sur vos supports imprimés et vos salons.
Ce qu'on a appris
Un canal de conversion se construit, il ne se déclenche pas
WhatsApp ne remplace ni le CRM ni l'e-mail
C'est un canal complémentaire et un accélérateur de conversations. Le parcours reste piloté depuis votre CRM, les séquences e-mail continuent de tourner.
La nLPD, le RGPD et le Quality Score se traitent dès le départ
Opt-in propres, réchauffement progressif du numéro, contrôle du volume d'envoi et optimisation des campagnes pour favoriser les réponses. Nous accompagnons chaque étape.
Les autres secteurs
Les scénarios changent d'un métier à l'autre. La mécanique, elle, reste la même.
Un cycle de décision long, vous aussi ?
Trente minutes suffisent pour voir ce qu'une couche conversationnelle changerait dans votre entonnoir d'inscriptions.