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WhatsApp et web chat, depuis une interface unique
Au lieu d'un chat d'un côté, d'un CRM de l'autre, d'un chatbot posé à côté et d'un outil d'analytics qui ne parle à personne, un seul espace de travail, partagé par le marketing, les ventes et le support.
Studio conversationnel
Construisez vos parcours par glisser-déposer : qualification, prise de rendez-vous, recommandation produit, relance. Sans écrire de code.
Campagnes et templates
Ciblage par segment, attribut ou comportement, avec des templates approuvés par Meta et un suivi de délivrabilité en temps réel.
Agents IA métiers
Des agents nourris par vos produits, vos process et votre ton, pas un chatbot générique posé sur une FAQ.
Modèles disponibles, et traitement documenté pour chacun :
Aucune donnée client n'est utilisée pour entraîner les modèles. Le détail du traitement est sur la page sécurité.
Inbox unifiée
Toutes vos conversations WhatsApp et web chat dans une seule vue, filtrée par équipe, par statut ou par segment.
Gestion des contacts
Une fiche par contact, enrichie à chaque conversation. Vos champs, vos segments, et ils servent directement à cibler vos campagnes et à personnaliser vos scénarios.
Coexistence WhatsApp Business
Sandra et l'application WhatsApp Business opèrent sur le même numéro. Vos équipes terrain gardent leur outil et leur historique, l'équipe centrale obtient la visibilité et le reporting.
C'est le blocage numéro un des déploiements WhatsApp en entreprise. Le lever supprime la principale raison pour laquelle un projet ne sort jamais de la phase pilote.
Web chat et chatbot
Le même moteur conversationnel sur votre site que sur WhatsApp. Un visiteur commence dans le widget, poursuit sur WhatsApp, et c'est la même conversation.
Analytics conversationnelle
Volume, temps de réponse, taux de résolution, conversions par campagne et par agent. Les chiffres que vous présentez en comité, pas des vanity metrics.
Ce qu'il faut pour que plusieurs équipes travaillent sur le même canal
Rôles et permissions
Accès granulaire par canal, par équipe et par segment. Un commercial ne voit pas les conversations du support, et inversement.
Fiche contact unifiée
Historique, statut d'opt-in, attributs et segmentation dynamique. Synchronisée avec votre CRM dans les deux sens.
Journal d'audit
Qui a vu quoi, qui a envoyé quoi, quand. Complet et exportable, indispensable en secteur régulé.
Générateur de liens WhatsApp
Créez un lien wa.me qui ouvre WhatsApp sur un message pré-rempli. En vitrine, sur un emballage, dans une publicité ou au bas d'un e-mail, et vous voyez ce que chacun rapporte.
S'intègre à ce que vous avez déjà
CRM, ERP, calendriers, paiement et outils marketing, par connecteur natif ou par API.
Selon votre configuration, la connexion se fait par connecteur natif ou par l'API. On vous le dit précisément en trente minutes.
Conversations qui convertissent
Une démo de 30 minutes suffit pour voir ce que votre canal WhatsApp peut produire. À Genève ou en visioconférence.