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WhatsApp pour les acteurs de la mobilité
Un voyageur a sa question sur le quai, pas aux heures d'ouverture de votre guichet. Mobi, l'agent mobilité de Sandra, répond sur WhatsApp et sur votre site avec les données publiques des transports en temps réel : horaires, vols, suite du trajet, vélos et voitures partagés, dans la langue de chacun. Vos propres données s'y ajoutent si besoin.
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La question arrive en mouvement, la réponse est éparpillée
On demande son chemin debout, et pressé
Sur un quai, à la sortie d'un terminal, devant un hôtel : le voyageur a un téléphone, une main libre et quelques minutes. Il ne fouillera pas longtemps un site ou une FAQ.
Chaque service a sa propre application
Horaires, perturbations, vols, vélos en libre-service, autopartage, parkings : l'information existe, mais répartie entre des sites et des applications que le visiteur n'a pas installés.
Tout le monde ne lit pas la langue locale
Touristes, frontaliers, congressistes : une signalétique ou une hotline dans une seule langue laisse une partie du public sans réponse, et vos équipes d'accueil absorbent la différence.
Avant le départ, en route, à l'arrivée
Trois moments du même trajet, une seule conversation, aucune application à installer.
Préparer le trajet
Le voyageur écrit sa question comme il la poserait à l'accueil. Mobi interroge en temps réel les données publiques des transports et répond avec un itinéraire à jour.
Accompagner en route
Un retard, un changement de quai, une correspondance manquée : la conversation reste ouverte, et le voyageur repose sa question au moment où il en a besoin.
Orienter à l'arrivée
Un QR code sur l'affichage existant, un lien dans la confirmation de réservation ou sur le badge d'un événement : la première question se pose avant même de chercher un guichet.
Quatre contextes où un agent mobilité fait gagner du temps
Opérateurs de transport et de mobilité partagée
Horaires, tarifs, perturbations et disponibilité des véhicules, accessibles en conversation plutôt que dans une énième application.
Destinations et offices du tourisme
Une réponse fiable sur la façon de rejoindre un lieu, en complément de l'information touristique que vous publiez déjà.
Hôtels et résidences
Arrivée, départ et excursions préparés avec le client, sur le numéro WhatsApp qu'il utilise déjà pour son séjour.
Aéroports, gares et grands événements
Statut des vols, puis suite du trajet en transports publics : orienter un flux de visiteurs dans plusieurs langues, sans ajouter de borne ni de personnel.
Mobi, l'agent mobilité de Sandra, utilisé par Ridolo
Ridolo utilise Mobi pour répondre aux voyageurs sur le web chat et sur WhatsApp. Mobi interroge en temps réel les données publiques des transports suisses, les vols et les offres de vélos et voitures partagés, agrégées par un serveur MCP, et estime les émissions de CO₂ de chaque trajet. Ridolo n'a eu ni agent ni canal à développer.
L'agent s'appuie sur des données réelles, pas sur des suppositions
Horaires, perturbations, statut des vols, disponibilité des véhicules partagés : Mobi lit les données publiques des transports en temps réel, pas une copie figée.
Un serveur MCP agrège et gère toutes les données. Vos propres sources, horaires internes, offres ou points d'intérêt, s'ajoutent à celles des transports publics, par MCP ou par API.
Sur l'affichage existant, les billets, les confirmations de réservation ou les badges : un scan ouvre la conversation, sans matériel supplémentaire.
Quand une question sort du périmètre de l'agent, la conversation passe à vos équipes dans l'inbox Sandra, avec tout l'historique.
Un agent mobilité vaut ce que valent ses sources
Annoncer le périmètre plutôt que tout promettre
La couverture dépend des données connectées. Un agent qui dit clairement ce qu'il sait, et oriente ailleurs pour le reste, inspire plus confiance qu'un agent qui improvise.
Distinguer le direct de l'estimation
Un horaire lu en temps réel et une estimation d'émissions ne se présentent pas de la même façon. La conversation le dit, et chaque réponse reste vérifiable.
Les autres secteurs
Les scénarios changent d'un métier à l'autre. La mécanique, elle, reste la même.
Et si vos voyageurs vous écrivaient ?
Trente minutes pour voir comment un agent mobilité répondrait sur votre réseau, votre destination ou votre événement.